Ontem, recebi o boleto da Marisa. Verifiquei que, além da minha parcela de R$ 47, havia outro débito de R$ 53. A princípio, estranhei, pois não me lembrava de ter feito nenhuma compra lá neste último mês. Dei uma olhada nas minhas roupas e não havia nada de novo...Peguei os boletos anteriores e conferi que as parcelas eram as mesmas. Reuni os boletos e comecei a me preparar para ir até a loja, e nada de encontrar o meu cartão da loja. “Pronto”, pensei, “será que perdi o cartão e alguém usou? Mas eles sempre pedem o RG, então, se usaram o meu cartão, a culpa é da loja, não vou pagar!”. Antes de sair, procurei me acalmar, me organizar para enfrentar a situação com serenidade e desejei encontrar um ou uma atendente que também fosse calmo e atencioso.
Lá chegando, fui logo atendida e expliquei a situação para um rapaz:
--- Boa tarde, preciso da sua ajuda. Recebi o boleto da loja e vi que aqui tem um valor de compra que eu não fiz. Eu deveria pagar somente R$ 47, como nos boletos anteriores – disponibilizei os boletos para o rapaz – e aqui consta esse outro valor e eu não sei do que se trata. Você poderia ver no sistema que compra foi feita com esse valor? Eu estou preocupada porque não sei do que se trata...
---Olha, não dá para saber por aqui (aponta para o computador) qual foi a compra feita, deixa eu ver isso aqui.
E o atendente passou a verificar os meus boletos, olhando um por um, e me respondeu:
---Você tem esse valor de R$ 53 no boleto deste mês porque o boleto do mês passado não foi pago...
"Ai meu Deus, Ai meu Deus, Ai meu Deus"
---Ah, não foi pago???
---Não.
---Ah, o boleto do mês anterior não foi pago....entendi. É por isso que eu tenho essa conta? - e eu penso em repetir a pergunta, pois não sabia onde enfiar a cara...
---Sim, é a cobrança anterior com juros.
---Ah, com juros - e meus olhos são só reticências - Entendi, bem, menos mal. É... Muito obrigada pela ajuda.
E saio da loja sem olhar para trás...
Moral da história:
1º Se eu tivesse adotado uma postura petulante, prepotente, do tipo “EU NÃO FIZ ESSA COMPRA, ALGUÉM USOU O MEU CARTÃO VOCÊS NÃO PEDIRAM O RG”, o meu tombo teria sido bem maior e muito dolorido.
2º É muito bom poder rir de mim, isso faz com que eu me lembre de que sou suscetível de erro, e que esse erro ganha a dimensão que eu dou a ele, é bom lembrar que sou humana. E é bom compartilhar meus “micos” com meus amigos. Rir junto é mais legal.